Con el inicio de la nueva campaña de rebajas, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Ciudad Real enfatiza la importancia de la información y planificación antes de realizar compras. Pilar Gómez del Valle, responsable del servicio, aconseja a los consumidores sobre cómo abordar las rebajas de manera eficiente y responsable.
Planificación y Seguimiento Pre-Compra
Gómez del Valle recomienda planificar las compras y hacer un seguimiento previo de los productos de interés. Es esencial que los consumidores estén conscientes de que los productos rebajados deben haber estado disponibles en el establecimiento al menos un mes antes de las rebajas. Este seguimiento permite a los consumidores verificar el precio original y la rebaja aplicada, facilitando la decisión de compra.
Diferencias entre Compra Online y Presencial
Uno de los principales motivos de reclamaciones durante las rebajas está relacionado con las políticas de devolución. Es importante diferenciar entre las compras online y presenciales. En las compras presenciales, no existe una obligación legal de devolver el dinero, a menos que la empresa lo ofrezca como parte de su estrategia comercial y lo comunique claramente. En cambio, en las compras online, los consumidores tienen el derecho de desistir de la compra dentro de un periodo de 14 días naturales tras la recepción del producto.
La Importancia de Comprar con Responsabilidad
La OMIC insta a los consumidores a ejercer su rol de manera responsable, comprando solo aquello que realmente necesitan. Muchas veces, las compras impulsivas resultan en adquisiciones innecesarias o no deseadas. La planificación previa puede ayudar a evitar este tipo de situaciones.
Aumento de Reclamaciones Durante las Rebajas
A pesar de los consejos, cada periodo de rebajas suele conllevar un incremento en el número de reclamaciones recibidas por la OMIC. Por ello, la oficina recuerda a los ciudadanos que pueden contactarla para asesoramiento o reclamaciones a través del teléfono 926271055, el correo electrónico omic@ayto-ciudadreal.es o de manera presencial en la segunda planta del edificio del mercado de abastos.