El secretario de Estado de Seguridad, Rafael Pérez, ha presentado este viernes la Carta de Servicios de la Comandancia de la Guardia Civil de Córdoba para el periodo 2021-2024, en un acto que ha tenido lugar en la sede de la Subdelegación del Gobierno en Córdoba.
Pérez ha asegurado que “la Carta de Servicios es un contrato moral y real que conecta con la voluntad de servicio público de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, una vocación que define tanto a la Guardia Civil como a la Policía Nacional”.
El secretario de Estado de Seguridad ha estado acompañado en el acto de presentación por la delegada del Gobierno en Andalucía, Sandra García; la subdelegada en Córdoba, Rafaela Valenzuela; la directora general de la Guardia Civil, María Gámez; el presidente de la Diputación, Antonio Ruiz; el general de la zona en Andalucía, Alfonso Rodríguez; el jefe de la Comandancia de Córdoba, Juan Carretero; y el comisario provincial de la Policía Nacional, Carlos Enrique Serra, entre otras autoridades.
Rafael Pérez ha recordado que es la “primera” Carta de Servicios de una Comandancia de la Guardia Civil, y ha anunciado que este documento se va a implementar en el resto de Comandancias de España. El secretario ha señalado que “esta iniciativa fusiona dos elementos caracterizadores de la Guardia Civil. Por un lado, la tradición, ya que esta carta de servicios mantiene vivo el espíritu de Cartilla de 1845; y por otro, una apuesta por la innovación”.
CARTA DE SERVICIOS DE LA COMANDANCIA DE CÓRDOBA
La Carta de Servicios que ha sido presentado hoy tiene por finalidad describir e informar sobre las actividades que se realizan desde la Comandancia de la Guardia Civil de Córdoba, así como ilustrar sobre el compromiso con el ciudadano que desde la misma se adquiere, de acuerdo con las actuales cartas de servicios de la Institución.
En este documento se describe la organización y distribución actual de la Guardia Civil a nivel provincial, para asegurar la protección del libre ejercicio de los derechos y libertades y la garantía de la seguridad ciudadana, y en ella se marcan cono objetivos a lograr:
- Identificar los niveles de responsabilidad, estructura y organización disponible para prestación del servicio.
- Prestar unos servicios de seguridad a través de una gestión cercana, ágil y eficaz.
- Asumir el reto de profundizar en sus niveles de auto exigencia y rendición de cuentas.
- Satisfacer las demandas y expectativas de los ciudadanos en sus relaciones con la Guardia Civil.
- Mejorar la transparencia en la prestación del servicio.
- Informar de los compromisos de prestación de los servicios con unos determinados estándares de calidad.
- Llamar la atención sobre los derechos de los ciudadanos en relación con los servicios descritos.
- Colaborar con la actividad institucional en la provincia para mostrar la relevancia del servicio que presta la guardia Civil en el desarrollo económico y social de Córdoba.
- Difundir la cultura de seguridad como compromiso compartido según recoge la estrategia Nacional de Seguridad.
La colaboración y comunicación de la ciudadanía hacia las unidades e integrantes del Cuerpo es un elemento clave y necesario para la prestación de servicios de calidad, en la medida en que su idoneidad está directamente conectada con la satisfacción de sus intereses.
Con esta Carta de Servicios los ciudadanos pueden estar informados de los derechos que le asisten en relación con los servicios encomendados a la Guardia Civil y las formas de participación y colaboración con ella, así como los procedimientos para poder expresar sus quejas y sugerencias.
A través de esta Carta la Guardia Civil de la Comandancia de Córdoba ofrece su compromiso de calidad estructurados en 13 puntos en los que adquiere el compromiso de:
– Fomentar la cultura de seguridad, el especial seguimiento y comunicación con los mayores.
– Fomentar relaciones con la comunidad.
– mejorar la cultura de seguridad pública, impulsar la prevención en materia de medioambiente.
– Mantener e impulsar el carácter benemérito.
– Impulsar las labores de control de armas y explosivos.
– Mejorar los servicios preventivos de seguridad.
– Velar por la salud pública actuando contra el tráfico de drogas.
– Fomentar la seguridad de las explotaciones agrícolas y ganaderas.
– Contestar el 85% de las quejas y sugerencias.
– Contestar vía correo electrónico en un plazo máximo de 7 días hábiles consultas sobre las competencias, misiones y funciones que la Guardia Civil desarrolla en la provincia de Córdoba.
– Fomentar una atención de calidad a la comunidad educativa.