La Asociación de Usuarios de los Trenes Avant, que operan entre Madrid-Ciudad Real-Puertollano y Madrid-Toledo, ha solicitado a Adif y Renfe que tomen medidas para abordar los constantes retrasos en la línea de Alta Velocidad Madrid-Sevilla.
Principales Reivindicaciones
- Acceso Específico en Atocha: Los usuarios han pedido a Adif que proporcione un acceso específico en la estación de Atocha para los usuarios habituales (abonados) para agilizar el embarque. Adif ha prometido considerar esta solicitud.
- Tarjetas de Fidelización: Se ha solicitado la revisión de las políticas que han afectado a los titulares de tarjetas de fidelización, quienes han perdido el derecho a utilizar los aparcamientos de las estaciones.
- Máquinas de Vending: Los usuarios han señalado la falta de máquinas expendedoras en los trenes. Renfe ha respondido que ya ha licitado este servicio y espera implementarlo pronto.
- Información en Tiempo Real: Renfe ha anunciado un proyecto piloto en la línea Madrid-Toledo para proporcionar información en tiempo real sobre incidencias en la línea. Si es exitoso, se implementará también en Ciudad Real.
- Flexibilidad para Abonados: Se ha solicitado que se permita a los abonados cancelar hasta 5 minutos antes de la salida del tren. También se ha propuesto que, si un usuario pierde un tren, pueda tomar el siguiente si hay disponibilidad.
- Horarios de Trenes: Se ha pedido ajustar los horarios de ciertos trenes para acomodar las necesidades de los usuarios, como llegar a Atocha a las 7:30 a.m. y retrasar un tren que sale a las 3:45 p.m. a las 4:00 p.m.
Estas demandas se presentaron durante una reunión entre representantes de la asociación y responsables de Adif y Renfe. También estuvo presente el director general de Transportes del Gobierno de Castilla-La Mancha, Rubén Sobrino. Los usuarios expresaron su frustración por los retrasos constantes y presentaron sus reivindicaciones para mejorar el servicio.