La Consejería de Sanidad recuerda que los derechos de los consumidores deben respetarse también en las temporadas de descuentos
Con la llegada de las rebajas de invierno, numerosos establecimientos y grandes superficies comerciales en Castilla-La Mancha ya han comenzado a aplicar importantes descuentos en sus productos, una práctica cada vez más habitual incluso en los días previos al inicio oficial de la campaña.
Ante esta situación, la Consejería de Sanidad, a través de la Dirección General de Salud Pública, ha emitido una serie de recomendaciones dirigidas a los consumidores con el fin de garantizar una compra segura, informada y responsable.
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Señalización clara del periodo de rebajas
Uno de los principales requisitos que deben cumplir los establecimientos comerciales es anunciar de forma visible y clara, desde el exterior del local, el periodo durante el cual mantendrán los descuentos. Además, para poder anunciar oficialmente que se encuentran “en rebajas”, al menos el 50% de los artículos en venta deben contar con una rebaja efectiva.
Cuando las ofertas no se aplican al total del inventario, los productos rebajados deben estar debidamente identificados y diferenciados del resto.
Qué productos pueden incluirse
La normativa prohíbe expresamente que los artículos rebajados sean de peor calidad, presenten defectos o taras que no sean comunicadas. Además, no se pueden incorporar a las rebajas productos adquiridos expresamente para ese periodo: los artículos deben haber estado disponibles en el establecimiento al menos durante el mes anterior.
Información sobre precios y medios de pago
Los descuentos deben aparecer reflejados de forma clara en la etiqueta del producto, ya sea mediante el porcentaje de rebaja o mostrando el precio anterior y el actual. Esta información debe estar visible tanto en el producto como en los escaparates.
Además, los medios de pago ofrecidos durante las rebajas deben ser los mismos que se aceptan habitualmente en el establecimiento, no pudiendo imponer condiciones distintas durante el periodo de descuentos.
Conservar tickets y exigir garantías
Desde la Consejería de Sanidad se insiste en la importancia de conservar los tickets o facturas de compra, ya que son imprescindibles en caso de devolución o reclamación. Las rebajas suponen una reducción de precios, pero no conllevan una merma en los derechos del consumidor.
Para mayor seguridad, se recomienda realizar las compras en aquellos establecimientos que se encuentran adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, lo que garantiza una vía rápida, gratuita y amistosa de resolución de conflictos.
Compras por Internet: precauciones necesarias
Ante la posibilidad de evitar aglomeraciones y buscar mayor comodidad, cada vez son más los consumidores que optan por las compras online durante el periodo de rebajas. En este sentido, desde la Junta se recuerda la importancia de asegurarse de que la tienda online cuenta con conexión segura —identificada por el ‘https’ en la barra de direcciones y el candado cerrado— y de utilizar plataformas de pago reconocidas.
También se aconseja guardar todos los correos de confirmación de la compra y revisar los extractos bancarios para identificar posibles cargos no autorizados.
Más información y atención al consumidor
Cualquier duda o consulta relacionada con las rebajas puede dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), a las oficinas de atención al consumidor de las Delegaciones Provinciales de Sanidad o, directamente, al Teléfono del Consumidor (900 501 089), servicio de atención gratuita.
