Una Jornada de Formación para Profesionales de Servicios Sociales
En un esfuerzo por mejorar la calidad del servicio y el bienestar de su personal, la concejalía de Servicios Sociales ha organizado una jornada de formación enfocada en el cuidado de las relaciones, el autocuidado profesional, la gestión de conflictos y el acompañamiento efectivo. La sesión fue dirigida por Miguel de Alfonso, reconocido mediador de conflictos y experto en inteligencia emocional, quien compartió su vasta experiencia y conocimientos con las trabajadoras municipales.
La Importancia del Autocuidado y la Gestión Emocional
Dada la naturaleza de su trabajo, los profesionales del área de Servicios Sociales se enfrentan diariamente a situaciones de alta carga emocional que pueden generar conflictos y desgaste, tanto en la relación con los equipos de trabajo como con los usuarios. La concejala de bienestar social, Sagrario Almodóvar, destacó la importancia de equipar al personal municipal con las herramientas necesarias para abordar estas situaciones de manera efectiva y saludable.
Objetivos y Metodología de la Formación
El programa de formación se centró en diversas áreas clave:
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- Autocuidado: Estrategias para el mantenimiento del bienestar emocional propio.
- Ventilación emocional: Técnicas para manejar y expresar emociones de manera constructiva.
- Autogestión de la motivación: Herramientas para fomentar la motivación personal frente a desafíos.
- Gestión de conflictos y frustraciones: Métodos para resolver desavenencias y manejar la frustración de manera efectiva.
La jornada combinó teoría y práctica, incluyendo demostraciones, ejercicios y role-playing, para asegurar una comprensión profunda y aplicable de los conceptos discutidos.
Beneficios para el Equipo de Trabajo
Esta capacitación busca no solo mejorar la motivación y el clima laboral, sino también fortalecer la calidad de la relación entre el personal de Servicios Sociales y la comunidad a la que sirven. Al dotar a los trabajadores municipales de habilidades en inteligencia emocional y gestión de conflictos, se promueve un entorno de trabajo más armónico y se mejora la eficacia en la atención a los ciudadanos.
