El Ayuntamiento de Ciudad Real ha puesto en marcha “Prado”, un innovador asistente virtual que permitirá a los ciudadanos resolver dudas y realizar trámites de manera más sencilla y accesible. La herramienta, basada en inteligencia artificial, está disponible las 24 horas del día en la web municipal y se enmarca dentro de la estrategia del consistorio para modernizar sus servicios.
La concejal de Participación Ciudadana y Administración Electrónica, Mar Sánchez, ha destacado que esta iniciativa supone “un antes y un después en la modernización de los servicios municipales”, mejorando la accesibilidad a la información y reduciendo la brecha digital.
Una herramienta innovadora y accesible
“Prado” es uno de los primeros chatbots municipales en España basado en inteligencia artificial generativa, lo que le permite interactuar con los ciudadanos de manera fluida y eficaz. Su diseño incorpora funciones avanzadas que facilitan:
✅ Asistencia inmediata en la realización de trámites municipales.
✅ Acceso en tiempo real a información de interés ciudadano.
✅ Interacción en 80 idiomas, facilitando la accesibilidad.
✅ Mayor transparencia y comunicación directa con el Ayuntamiento.
Para ofrecer respuestas precisas y actualizadas, el asistente se nutre de más de 3.500 fuentes de información y cuenta con una base de datos con más de 350 documentos oficiales que se actualizan diariamente.
Planes de futuro: expansión a otros canales
El Ayuntamiento ha señalado que “Prado” no se limitará a la web municipal, sino que en próximas fases su uso se extenderá a WhatsApp, redes sociales y atención telefónica, reforzando aún más la comunicación con la ciudadanía.
Según Mar Sánchez, “Prado representa la unión perfecta entre tradición e innovación, ayudando a construir una administración más accesible, moderna y humana”.
Con este lanzamiento, Ciudad Real se posiciona como un referente en la digitalización de los servicios públicos, facilitando la relación entre los ciudadanos y el Ayuntamiento a través de una tecnología innovadora y en constante evolución.
